Pelayanan administrasi kependudukan di Kota Yogyakarta diperkuat melalui inovasi Serat Layon yang mengintegrasikan pencatatan kematian dengan pembaruan dokumen kependudukan keluarga.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Yogyakarta menggunakan layanan tersebut untuk membantu masyarakat memperoleh dokumen administrasi setelah terjadi peristiwa kematian.
Pencatatan kematian memiliki konsekuensi terhadap sejumlah dokumen, termasuk kartu keluarga dan data kependudukan anggota keluarga yang ditinggalkan. Tanpa pembaruan, data dapat berbeda dengan kondisi faktual dan berpotensi menimbulkan kendala saat mengakses pelayanan lainnya.
Integrasi pelayanan membuat keluarga tidak perlu mengurus setiap perubahan melalui proses yang sepenuhnya terpisah.
Dindukcapil Kota Yogyakarta juga mencantumkan percepatan akta kematian sebagai salah satu standar pelayanan yang telah memiliki prosedur operasional.
Penguatan layanan administrasi semacam ini penting karena data kependudukan menjadi dasar bagi berbagai layanan, mulai dari bantuan sosial, kesehatan, pendidikan hingga urusan perbankan dan warisan.
Digitalisasi dan integrasi proses administrasi dapat mengurangi pengulangan dokumen sekaligus meningkatkan akurasi basis data penduduk.
Serat Layon menjadi contoh pemanfaatan inovasi pelayanan untuk menyederhanakan proses administratif yang biasanya harus dihadapi keluarga pada masa kedukaan.